最後更新時間： 2025 年 08 月 11 日
從VUCA到BANI：AI時代的職場挑戰
過去十年，我們常用 VUCA 形容世界的混亂與不確定——不穩定（Volatility）、不確定（Uncertainty）、複雜（Complexity）、模糊（Ambiguity）。
到了近年，生成式 AI 全面改變我們的工作與生活方式後，世界演化為 BANI：
- 脆弱易碎 （Brittle）
- 焦慮 （Anxious）
- 非線性 （Non-Linear）
- 無法理解 （Incomprehensible）
在 BANI 時代，已從模糊（Ambiguity）轉為無法理解 （Incomprehensible）的特性，產業變動更快、知識更新週期更短、焦慮與不確定感倍增。
身為人資與生涯諮詢師的我，也常在課程備課中，因 AI 工具快速改版而需要很彈性的調整備課內容。這種變動，正是每位職場人接下來都會面對的日常。
那麼，在AI時代要如何維持競爭力，
不被淘汰，甚至逆勢成長？
AI時代競爭力的三大系統
在職涯規劃或生命設計中，我常引導學員從這三大系統建立長期競爭力：
- 覆盤系統：定期檢視與優化自己的行動與成果，在模糊的環境中也能明確知道如何調整方向。
- 知識系統：了解並升級自己的 Knowledge（知識）、Skills（技能）、Abilities（能力），並建立高效輸入與輸出的學習方式。
- 關係系統：不只是人際關係或人脈，而是包含高效的合作、溝通能力，以及對市場需求的敏感度。
這三個系統像一條光譜——越靠近覆盤系統，越是內在的自我覺察；越靠近關係系統，則越連結外部市場。
真正的競爭力，是來自內在與外在的結合，達雙向加乘效果
Part 1｜對外：掌握市場趨勢與未來工作技能
根據 麥肯錫未來技能報告 與 WEF未來工作報告，AI時代的職場人需要具備：
- 提供 AI 無法取代的價值—包含但限於創意、判斷、情感共鳴、倫理判斷等。
- 數位化與自動化適應力—熟練AI工具與跨平台協作。
- 快速轉換與持續學習—在新角色與新工作方式間靈活切換，並持續學習新能力。
報告中，有提到一些能力很值得跟大家分享：(詳細可以參考連結報告)
- AI 與大數據（AI and Big Data）
- 科技素養（Technological Literacy）
- 分析性思考（Analytical Thinking）
- 創意思考（Creative Thinking）
- 韌性與彈性（Resilience, Flexibility and Agility）
- 自我驅動與自我覺察（Motivation and Self-awareness）
- 領導與社會影響力（Leadership and Social Influence）
- 好奇心與終身學習力（Curiosity and Lifelong Learning）
- 系統性思維（Systems Thinking）
- 人才管理力（Talent Management）
AI時代未來工作的三大特徵：
- 跨領域整合力：結合兩種以上專業視角解決問題。
- 流程優化與自動化能力：拆解工作流程，找出 AI 可協助優化的環節。
- 高效協作力：與人類與 AI 共同創造高價值成果。
舉例：諮詢個案 行銷專案經理的 AI 時代升級挑戰
這位諮詢者是一位科技公司行銷專案經理，負責年度新品上市專案。過去，她主要的工作是整合團隊、規劃活動檔期、監控預算與進度。
在 AI 時代，我們共同擬定出個人發展計畫後，她後來在提升競爭力表現的結果：
- 跨領域整合力——以往活動規劃只需行銷部門內部協作，現在她必須結合數據分析部門的顧客洞察，與研發團隊的產品特性資訊，形成更精準的行銷策略，所以做了這些領域的學習。後來她運用 AI 工具分析顧客行為數據，再與設計團隊共同產出更貼近目標客群的廣告素材。
- 流程優化與自動化能力——她發現新品上市流程中，媒體曝光素材的產出與審核最耗時，於是引入AI生成初版文案與設計圖，再交由團隊修改，將產出時間從10天縮短到4天。
- 高效協作力——專案中有平面設計師、數據分析師、外包廠商等，她需要制定明確分工並透過AI工具串聯與協作，新品上市提前兩週完成，廣告點擊率比去年同期提升28%，獲得主管高度讚美。
關於剛剛提到的兩份報告，回到你的身上，
你想攜帶什麼樣的能力在身上?
哪些是原本就擁有，可以加以發展?
哪些是自己沒有，想學習與練習的?
Part 2｜對內：認識自己，發揮優勢
在《IKIGAI：生之意義》書中提到，人生的意義：
“不是指你一定要有什麼相當偉大的目標，改變世界或社會的使命，
而是「專注做好自己專長 / 熱愛的一件事情」”
所以好好找到自己喜歡的事情以及專業優勢，就是很棒的事情了！
自我探索的四個切入點：
- 價值觀探索—找出驅動你想工作的核心因素。
- 生命歷程梳理—從過往生命經驗找出可轉化為優勢的能力，有些你覺得平凡的，在他人眼中其實一點都不平凡！
- 定期覆盤—可以用寫日記方式做日、季、年檢視與回顧，自己成長曲線。
- 性格與優勢測驗—透過其他工具，如MBTI、蓋洛普優勢、DISC 等工具輔助認識自己。
關於第四點，現在確實有很多人會利用 AI 工具來更認識自己。
但目前生成式 AI 的「幻覺率」仍偏高，如果你正處於低自我覺察的階段，不太建議僅依賴 AI 工具作為唯一的自我認識途徑。可以從多角度進行自我探索，交叉驗證與補充不同的觀點。
我認為最有效、最直接的方法，仍是透過自己的生命歷程梳理，那些曾經的經驗與感受，藏著許多你未曾注意的細節與線索，它們會真實地告訴你，你是誰、你在乎什麼，以及你想成為什麼樣的人。
關於更多自我探索的細節方式，可以參考 職涯規劃怎麼做？結合生涯規劃與生命設計，找到最適合的職業道路 這篇文章
內外結合，打造「不可取代性」
當內在的自我盤點與外在的市場洞察連結，你就能更清楚知道：
- 哪些是自己已具備的優勢，可以持續深耕?
- 哪些是未來有潛力但尚未開發的能力，希望嘗試發展?
在這個過程中，IDP（Individual Development Plan，個人發展計劃） 是落地的關鍵工具。它能幫助你明確目標、制定行動計劃，並追蹤成長曲線，確保你不是只能被動接受市場變化，而是真正能擁有自主權，陪自己發展自己想要的職涯方向。
IDP個人發展計劃：把競爭力落地的行動地圖
許多人嘗試自我探索、讀了不少職涯文章，甚至參加過工作坊或做過職涯諮詢，但回到日常生活，依然不知道下一步該怎麼走。
原因很簡單——缺乏一份可執行、可追蹤的行動計劃。
IDP 的四大核心架構：
目標設定（Goal Setting）
不只是「我要變得更好」，而是明確描述「我希望在 12 個月內，成為能獨立主持跨部門會議的專案經理」。且目標設定要符合 SMART 原則（Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound）。
現況評估（Current State Assessment）
盤點目前的知識、技能、資源與人脈，確認離目標的差距有多大。例如：發現自己在專業能力上已達標，但溝通協調力不足。
行動計劃（Action Plan）
設定學習與實踐的步驟，例如每季完成一個跨部門專案、每月參加一次溝通訓練、每週進行覆盤。
追蹤與調整（Tracking & Review）
執行計畫，並定期檢視進度與成果，必要時調整方向，確保計劃與環境變化同步。
你的下一步
在AI時代，內部盤點 + 外部發展 = 長期職涯的競爭力。
IDP 個人發展計劃不只是工具，更是在高速變動世界中的GPS導航儀，幫助你在不確定的環境中，能夠更有彈性的朝著自己設定的方向前進。
你不必一次解決所有問題，也不必等到環境穩定才出發。
職涯韌性，來自於不斷微小調整路線、持續累積多元優勢。
或許現在，就是最好的起點——
盤點自己的優勢與缺口、嘗試描繪未來想要的模樣、設定第一個簡單而可以立即行動的步驟。因為在動盪時代，有執行力的人，才能掌握自己的位置與角色。
在AI與BANI時代交錯的職涯環境中，
唯有自我覺察、持續更新技能與建立個人發展計劃，才能打造真正不可取代的競爭力。
